Samsung zdalnie przejmie kontrolę nad Galaxy S7

Współczesne smartfony są coraz bardziej skomplikowane, więc osoby mniej zaznajomione z technologią mogą sobie nie poradzić z ich konfiguracją oraz obsługą. Samsung chce im w tym pomóc, dlatego zapowiada nową funkcję Samsung Assist, dzięki której wsparcie techniczne producenta, będzie mogło zdalnie rozwiązywać wszelkie problemy.

Nowoczesne modele smartfonów są tak zaawansowane, że nie każdy użytkownik radzi sobie z ich obsługą, a największym wyzwaniem jest rozwiązywanie problemów. Czasem zdarzają się bowiem takie sytuacje, że bez względu na to co robimy, nie jesteśmy w stanie przywrócić normalnego funkcjonowania sprzętu.

Oczywiście można skorzystać z pomocy technicznej, jednak dla wielu osób jest to rozwiązanie niewystarczające, gdyż słaba znajomość nowinek technologicznych nie pozwala im zrozumieć, co pracownik wsparcia do nich mówi. Samsung postanowił więc rozwiązać problem w znacznie prostszy sposób, mianowicie poprzez zdalne przejęcie kontroli nad urządzeniem, możliwe dzięki funkcji Samsung Assist.

Taka opcja jest już od lat używana w przypadku komputerów osobistych i fachowiec może po prostu połączyć się z naszym pecetem, by zdalnie skonfigurować jakieś urządzenie, czy też naprawić problem związany z wadliwym funkcjonowaniem oprogramowania.

Samsung Assist umożliwia dokładnie to samo, wystarczy tylko udostępnić pracownikowi wsparcia jednorazowy kod, który pozwoli nawiązać bezpieczne połączenie z naszym smartfonem. Następnie trzeba werbalnie wyrazić zgodę, jeśli pracownik będzie musiał zmienić ustawienia naszego sprzętu. Podczas całej procedury ekran będzie migotał informując użytkownika, że pracownik Samsunga w tym czasie działa na jego sprzęcie.

Funkcja Samsung Assist dostępna jest na razie tylko dla najnowszych modeli smartfonów koncernu, czyli Galaxy S7 oraz Galaxy S7 Edge. W niedalekiej przyszłości otrzymają ją również inne modele.

Źródło: News.samsung.com