Apple zmienia politykę wymiany pasków Apple Watch

Po medialnej krytyce Apple zmieniło politykę dotyczącą wymiany pasków, wymagającej odesłania całego Apple Watch. Firma przeprasza klientów oferując im prezent w postaci darmowego paska.

Parę dni temu informowałem o niecodziennej polityce Apple dotyczącej wymiany pasków w swych smartwatchach. Amerykański koncern wprowadzając na rynek modele Apple Watch Series 6 oraz Watch SE, sprzedaje je wraz z paskami Solo Loop oraz Braided Solo Loop.

Są to zupełnie nowe rodzaje pasków, które nie posiadają żadnych zapięć. Po prostu rozciągają się dopasowując do obwodu nadgarstka. Oczywiście nie dopasują się do każdego, więc część klientów zapragnęła wymiany produktu. Spotkała ich jednak niemiła niespodzianka, gdyż okazało się, że producent traktuje zegarek i pasek jako całość, więc wymaga odesłania kompletu.

Wielu konsumentów uznało takie podejście za niezrozumiałe i w mediach pojawiło się wiele głosów krytyki wobec amerykańskiego koncernu. Wiele osób podkreślało, że w czasach pandemii oddawanie w cudze ręce sprzętu dotykającego skóry, to bardzo chybiony pomysł.

Producent na szczęście zrozumiał swój błąd i postanowił wprowadzić zmiany do polityki wymiany zegarka. Od teraz każdy kto chce wymienić pasek, nie musi już odsyłać producentowi smartwatcha. Wystarczy zwrócić mu jedynie sam pasek, by otrzymać nowy, który na pewno będzie pasował.

W ramach przeprosin za wywołane zamieszanie, firma oferuje konsumentom darmowy pasek Sport Band.

Źródło