Kolejna aktualizacja Samsunga sprawia problemy kilku modelom smartfonów

Najnowsza aktualizacja Samsunga, sprawiła poważne problemy użytkownikom wybranych modeli smartfonów. Wywołuje pętlę restartów, której usunięcie może wymagać przeprowadzenia fabrycznego resetu.

Jak informuje Droid Life, aktualizacja oprogramowania telefonów, wypuszczona przez Samsunga, powoduje niemałe problemy. Poprawka dla SmartThings sprawia, że wybrane telefony wpadają w nieustającą pętlę restartów. Natomiast naprawa tej usterki może prowadzić do utraty danych.

Aktualizacja Samsunga źródłem poważnych problemów

Problemy wywołane przez aktualizację dotknęły przede wszystkim posiadaczy dwóch flagowych serii urządzeń, mianowicie Galaxy S10 oraz Galaxy Note 10. Na portalu Reddit pojawiają się jednak głosy, że problemy obejmują także model Galaxy A90 oraz Galaxy M51. A zaczęły się po zainstalowaniu najnowszego buildu SmartThings Framework v2.2.02.11, udostępnionego w Galaxy Store w dniu 2 października.

Najgorsze jest to, że na razie jedynym sposobem naprawienia usterki jest przeprowadzenie fabrycznego reset. Wiąże się to jednak z wykasowaniem wszystkich danych zapisanych w telefonie. Jeżeli użytkownik nie zrobił wczesniej ich kopii zapasowej, będzie miał spory problem.

Samsung wydał już oświadczenie, w którym potwierdził istnienie usterki. Firma zapewniła również, że jej inżynierowie pracują już nad jej usunięciem.

Jesteśmy świadomi, że ograniczona liczba smartfonów Galaxy działających na systemie Android 12 ciągle się restartuje podczas aktualizacji do najnowszej wersji aplikacji SmartThings.

Po odkryciu problemu natychmiast zawiesiliśmy aktualizację i pracujemy nad rozwiązaniem problemu. Dotknięci problemem klienci mogą skontaktować się z Centrum Kontaktowym Samsung, aby uzyskać pomoc dotyczącą swoich urządzeń.

Niestety nie jest to jedyna wpadka Samsunga związana z aktualizacją oprogramowania, która miała miejsce w ostatnim czasie. Parę tygodni temu marka musiała wycofać aktualizację One UI 6.1.1 udostępnioną modelowi Galaxy S23. Spowodowała spore problemy z działaniem aparatów fotograficznych. Producent szybko przeprosił za niedogodności i obiecał naprawienie aktualizacji.