Komunikator WhatsApp przestanie być darmowy

Należący do Facebooka komunikator WhatsApp, wkrótce przestanie być darmowy. Jego biznesowa wersja będzie niebawem wymagać opłat za wysłanie wiadomości.

Duże firmy technologiczne nie są instytucjami charytatywnymi i muszą zarabiać na oferowanych produktach oraz usługach. Często oznacza to, że co do tej pory było darmowe dla przyciągnięcia użytkowników, po jakimś czasie może stać się płatne. Korzystanie z tego będzie wówczas wymagało ponoszenia opłat.

Tak wkrótce stanie się z popularnym komunikatorem WhatsApp, który być może wkrótce będzie płatny. Nie obawiajcie się jednak, nie chodzi tu jednak o standardową wersję aplikacji przeznaczoną dla zwykłych użytkowników. Ta bowiem była, jest i będzie całkowicie darmowa. Sprawa dotyczy natomiast wersji biznesowej, przeznaczonej dla przedsiębiorców i używanej do kontaktu z klientami. Firma zasugerowała, że ten wariant komunikatora niebawem zacznie wymagać opłat za wysyłanie wiadomości.

Nie będą to jednak opłaty obligatoryjne. Przedsiębiorcy korzystający z WhatsApp, będą mogli odpowiadać na pytania klientów za darmo przez 24 godziny od otrzymania wiadomości. Jeśli jednak przekroczą ten czas, wówczas za każdą odpowiedź będą musieli zapłacić. Nowa funkcja ma więc zachęcić firmy do szybszej reakcji na pytania klientów. Jak widać pomysł nie jest więc taki głupi. Obsługa klientów w niektórych firmach potrafi bowiem mocno szwankować i na odpowiedzi na zadane przez nas pytania, musimy często czekać dość długo. Nowy pomysł powinien więc znacznie skrócić ten czas, gdyż firmy chcąc uniknąć opłat, będą musiały znacznie usprawnić proces obsługi klienta.

Źródło: Slashgear.com